株式会社クア・アンド・ホテル

クア・アンド・ホテルは健康ランドとビジネスホテルを統合した施設を、山梨と長野、静岡の三県で運営しています。

創業44年の歴史を有し、地元のお客様はもちろん、ファミリーやカップル、ビジネス利用まで多くのお客様に親しまれています。
私たちが目指すのは、地域で1番「喜び」の集まる場所です。

お客様に心から喜んでいただけるサービスを提供し、これからも地域に貢献していきます。

山梨県甲府市丸の内2-21-1

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事業・仕事のやりがい WHY WE DO

お客様の声に耳を傾け、仕組みづくりにチャレンジ。

総務課ではお客様からの電話予約・ネット予約の対応などを行っています。仕事のやりがいは「チーム活動」です。私は改善チームのメンバーとして、お客様のアンケートをもとに施設をより良くする活動に取り組んでいます。例えば「部屋にゴミが落ちていた」という指摘に対して「清掃を徹底する」という解決策ではなく、「どうすればゴミが落ちないようになるか」「ゴミに事前に気づくにはどうすべきか」など、フロント課やルーム課と協力して仕組みそのものを作るのが楽しいです。改善の結果、お客様からお礼の手紙をいただくと本当に嬉しい。今後は後輩たちの指導を任されるような、周りから頼りにされるスタッフを目指したいです。

風土・仲間 CLIMATE AND FRIENDS

私たちにしか創れない喜びを提供する。

私たちは創業から40年以上にわたり、たくさんのお客様に健康と娯楽の安らぎを提供してきました。2020年のステイホーム期間には休館も経験し、スタッフ全員が自宅待機となりましたが、営業を再開した今では各施設がにぎわい、お客様やスタッフの笑顔が戻っています。何よりも大切にしているのは「私たちにしか創れない喜び」を提供すること。笑顔や挨拶、清掃活動といった基本を守りながら、お客様に喜んでいただける唯一無二のサービスを心がけています。これからも、入浴や宿泊、イベントはもちろん「あのスタッフさんに会いたい」「このスタッフさんと話したい」と思っていただける施設を目指していきます。